“La diferencia entre una buena calidad profesional y una muy buena calidad profesional”. En este matiz ancla su filosofía Teasa, una empresa que suma ya más de 35 años de
trayectoria, seleccionando y formando azafatas. Unas azafatas que destacan no sólo por su profesionalidad sino también por su calidad humana: personas que informando, recibiendo o acompañando son siempre el mejor y más eficaz complemento a la imagen de cada acto.


Azafata de profesión, el espíritu emprendedor de Carmen Trías le llevó a crear su propia empresa en el año 1969. Desde entonces es referente de innovación en su sector. Fue la primera en retirar los sombreros de los uniformes, en proponer que sus chicas también podían vestir pantalón y en ofrecer a sus clientes, además de azafatas, azafatos. Creativa y entusiasta, lo cierto es que el tiempo le ha dado a Carmen la razón: hoy día sus ideas, pioneras en su momento, se han generalizado en su sector, lo que reafirma sus aciertos y refuerza el buen hacer de su estrategia empresarial.

Teasa ha cumplido ya 35 años de historia ¿Cuál ha sido la clave de
su evolución?
Pues la clave ha sido precisamente ésa, que la empresa ha sido capaz de evolucionar, de adaptarse constantemente a los nuevos tiempos, de hacer propuestas innovadoras y mirar siempre al futuro de la profesión, profundizando en la gestión de RR.HH. y apoyando el convenio de azafatas de Catalunya. Me gusta mirar siempre hacia delante.

¿Qué modelo de azafata propone Teasa?
En una sociedad en la que todo parece moverse por intereses económicos y cada cual piensa sobre todo en sí mismo, Teasa propone azafatos/as con gran vocación de servicio. Profesionales que muestran una clara actitud de ayuda y atención a los demás, capaces de realizar su trabajo de forma eficiente y responsable, de ser resolutivos, de optimizar recursos y de aportar valor añadido.

¿Qué aporta, a nivel personal, esta profesión?
Sin duda es una profesión puente entre los estudios y el mundo laboral que, sin embargo, en el caso de los profesionales que trabajan para Teasa deja profunda huella. Trabajar de azafata contribuye a crear en las personas fluidez en sus relaciones humanas, a adquirir madurez y a recorrer una etapa en su crecimiento personal. Las empresas que después contratan a profesionales que han trabajado con nosotros, nos lo valoran.

¿Cómo será la azafata del futuro?
El campo de los servicios va a más y también la formación académica de la juventud es mayor, por lo que ambos aspectos marcarán el desarrollo de nuestro sector. En mi opinión la azafata del futuro deberá mostrar necesariamente una actitud preactiva, implicativa y versátil, creando un feed-back fluido tanto con el cliente como con su equipo. Los azafatos/as de Teasa ya muestran esta actitud.

MUNDO FINANCIERO - 2006